Retour d’expérience de formations délivrées au Sahel
Durant les trois dernières années, je suis allée régulièrement dans divers pays africains pour former. Auprès de travailleurs humanitaires sur des aspects liés à la sécurité (les fameux « Hostile Environment Awareness Training : HEAT »). Et depuis plus d’un an, je forme des forces de sécurité locales à des techniques de communication et de régulation des conflits. […]
Les 7 obstacles à une véritable écoute – 7/ Manquer de disponibilité
J’ai suivi il y a peu une histoire bien malheureuse. Une femme appelle son médecin généraliste en lui disant qu’elle ne va bien du tout, qu’elle est angoissée et qu’elle a des idées sombres. Elle lui demande si elle peut venir au cabinet de suite. Le médecin est en consultation et a beaucoup de choses […]
Les 7 obstacles à une véritable écoute – 6/Être trop pollué(e) par ses propres filtres
De nombreux filtres s’appliquent lors d’une communication tels que les éléments suivants : notre langage corporel, le ton employé, les circonstances et conditions de la communication, l’historique de la relation entre les deux personnes qui échangent…etc. Par exemple, une personne vous approche et vous confie quelque chose. Vous lui répondez mais vous être en train […]
Les 7 obstacles à une véritable écoute – 5/ Être dans le jugement
A quand remonte la dernière fois que vous avez partagé quelque chose d’important à quelqu’un et que vous vous êtes senti totalement écouté, accepté et accueilli tel que vous êtes ? Bien souvent, lorsque nous échangeons, nous avons tendance à faire une évaluation de ce que la personne nous dit. Il s’avère que cette évaluation […]
Les 7 obstacles à une véritable écoute – 4/ S’approprier le récit de l’autre
Nous avons vu précédemment qu’un des obstacles à l’écoute est l’interprétation. Parfois, nous allons même plus loin en nous appropriant carrément le récit de l’autre. Plusieurs phrases types peuvent indiquer que vous êtes en train de comparer voire de confondre votre histoire avec celle de l’autre. Ainsi, les fameuses phrases qui commencent par « Ah […]
Les 7 obstacles à une véritable écoute – 3/ Livrer sa propre interprétation
Vous êtes en face d’une personne qui vous raconte une situation et vous vous transformez en véritable Sherlock Homes. « Que s’est-il passé ? Était-ce la première fois ? Comment as-tu réagi ? Que lui as-tu répondu exactement ? Puis-je voir le sms qu’il t’a envoyé ? Un tel est-il impliqué également ? ». Vous […]
Les 7 obstacles à une véritable écoute – 2/ Se transformer en enquêteur
Vous êtes en face d’une personne qui vous raconte une situation et vous vous transformez en véritable Sherlock Homes. « Que s’est-il passé ? Était-ce la première fois ? Comment as-tu réagi ? Que lui as-tu répondu exactement ? Puis-je voir le sms qu’il t’a envoyé ? Un tel est-il impliqué également ? ». Vous […]
Les 7 obstacles à une véritable écoute – 1/ Vouloir apporter une solution
Il est dans la nature humaine de vouloir trouver des solutions aux problèmes. Ainsi, lorsque quelqu’un nous raconte une difficulté, spontanément, notre esprit va aller vers la recherche de solutions. On va donc analyser la situation avec notre propre système de pensées. Autrement dit, notre vécu, nos croyances, nos perceptions, nos valeurs…et ainsi s’aventurer à […]
Et si on apprenait autrement?
Enfant, j’ai espéré qu’un jour les instituteurs puis les professeurs cessent de nous infantiliser, en instaurant une relation verticale et en nous faisant ingurgiter des tonnes d’informations, nous clouant pour ce faire sur une chaise pendant des heures. Puis, je suis arrivée à la fac et j’ai subi des dictées de droit (même la ponctuation […]
Quelle recette pour une formation savoureuse ?
Tout au long de ma scolarité, je me suis ennuyée. J’ai pu cerner ce qui me manquait pour m’épanouir en apprenant. J’ai pu observer des failles sans toutefois pouvoir imaginer clairement ce qui me conviendrait mieux. J’ai souffert de ce formatage permanent visant à nous conditionner afin que l’on pense un peu, mais pas […]