Tous savoir sur la médiation en entreprise

Dans toute structure –  quelle que soit sa taille, son organisation, le nombre de salariés – les intérêts et motivations doivent converger pour parvenir à des objectifs communs. Or parfois, des divergences apparaissent, générant ainsi un terreau propice aux conflits. Ces situations conflictuelles entre travailleurs, entre deux services, entre partenaires favorisent les risques psychosociaux (stress, violences internes telles que le harcèlement…etc). 

La médiation est une solution accessible et efficace pour traiter ces conflits ouverts ou latents.

Pourquoi recourir à la médiation?

Lorsque le climat de travail est affecté par des problèmes de relationnels (non-dits, rupture de la communication, mésententes) et que vous souhaitez renouer le dialogue et retrouver une ambiance apaisée.

Lorsque votre collectif de travail traverse de nombreux changements (départs, déménagements, restructuration) générant un stress et que vous souhaitez retrouver du bien-être au sein de l’équipe.

Lorsqu’une crise (structurelle ou interpersonnelle) a bouleversé l’équilibre de votre équipe et que vous désirez un retour vers un climat de travail sain et productif

Comment se déroule une médiation collective?

1

Rencontre avec chaque personne impliquée ou concernée par la situation (caractère volontaire)

2

Mise en place d’un espace d’échanges sous forme circulaire

3

Ecoute du vécu et des perspectives de chacun(e

4

 Discussion des problèmes à résoudre

5

Élaboration d’un plan d’action avec des solutions concrètes, réalisables et satisfaisantes pour tous

6

Suivi des accords de médiation ( à + 3 mois idéalement)

Pour la réalisation de ces différentes étapes, un calendrier prévisionnel est élaboré. Il s’adaptera bien sûr à votre rythme et besoins durant tout le processus. Au cours d’une médiation collective, le caractère volontaire, l’inclusion de tous les participants et la transparence du processus permettent une résolution efficace et durable du conflit.

Quels sont les intérêts et avantages de la médiation?

Pacificateur

Offre aux parties en conflit un cadre de discussion permettant de s’exprimer et de s’écouter mutuellement pour restaurer les liens.

Efficace

En quelques séances seulement, un plan d’action est établi avec l'émergence de solutions concrètes.

Significatif

Rend possible une prise en compte et une compréhension profonde des besoins, motivations et intérêts de chacun.

Peu onéreux

Un règlement amiable permet d’éviter le recours à une procédure judiciaire, plus longue et plus couteuse.

Valorisant

Les parties cherchent par elles-mêmes des solutions satisfaisantes, ce qui favorise leur responsabilisation et auto-détermination.

Modulable

Processus flexible et adaptable par excellente, vos priorités et besoins seront au centre tout du long.

Confidentiel

Garantit une confidentialité totale, tout élément partagé en entretien (individuel puis collectif) demeurant entre la personne qui le partage et la tierce partie neutre.

Modalités

Groupe de 6 à 30 personnes

 Plusieurs séances d’une durée de 2h à 3h, espacées de deux à 4 semaines.

Je me déplace au sein de votre structure (entreprises, associations, établissements scolaires…etc.)