Ce processus répond à différentes finalités telles que :
- Créer du lien entre les personnes (ex: nouveau groupe de travail souhaitant faire connaissance) ;
- Reconstruire ou renforcer des liens (ex: en cas de communication difficile au sein d’une équipe) ;
- Apporter du soutien (ex: événement douloureux au sein d’un établissement) ;
- Échanger sur un sujet (ex: permet une nouvelle forme de réunion plus dynamique) ;
- Aider à la prise de décision (ex: une décision importante doit être prise collégialement).
Il permet donc ainsi à la fois de renforcer les liens, d’apporter de l’harmonie au sein d’un groupe et d’engager une communication non violente. C’est en cela qu’il permet de prévenir l’émergence de logiques conflictuelles.