Écoute active

Maîtriser les principes et outils de l’écoute active permet de comprendre les émotions et ressentis d’autrui, rendant plus fluide la communication.

Durée : entre 2 à 4 jours (adaptable en distanciel)

Ce que vous apprendrez :

Comprendre les enjeux et bienfaits de l’écoute ;
Prendre conscience des « pièges » et travers qui font obstacle à une écoute véritable ;
Appliquer les principes clés de l’écoute active ;
Découvrir et pratiquer les outils de l’écoute active (reformulation, art du questionnement, miroir des émotions, silence, synthèse) ;
Prendre en compte ses propres besoins et ceux des autres ;
Expérimenter l’écoute silencieuse et ses effets ;
Développer l’auto-empathie et l’empathie.

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