Retour d’expérience de formations délivrées au Sahel
Durant les trois dernières années, je suis allée régulièrement dans divers pays africains pour former. Auprès de travailleurs humanitaires sur des aspects liés à la sécurité (les fameux « Hostile Environment Awareness Training : HEAT »). Et depuis plus d’un an, je forme des forces de sécurité locales à des techniques de communication et de régulation des conflits. […]
Témoignage sur des séances d’analyse de la pratique couplée à du théâtre-forum
Des médiateurs sociaux de l’Association Médiation et Prévention Dijon Métropole ” Un processus et une méthodologie innovante pour moi, je livre mon ressenti après 5 séances d’APP accompagnée du Théâtre Forum, orchestrées par Laure FAGET. La réflexion sur sa pratique professionnelle fait partie de notre cadre déontologique. Néanmoins, c’est un facteur parfois que l’on met […]
L’enfant : un faire-valoir à faire cesser dans la sphère humanitaire ?
Enfants démunis : une image qui nourrit ? Maria est une jeune femme « en situation de rue », dans un quartier dégradé de Lima. 13 ans à peine, c’est une enfant déguisée en femme qui vend son corps aux hommes chaque jour. Juan est fils d’un ancien chef guérillero « Farc », il vit […]
Les 7 obstacles à une véritable écoute – 7/ Manquer de disponibilité
J’ai suivi il y a peu une histoire bien malheureuse. Une femme appelle son médecin généraliste en lui disant qu’elle ne va bien du tout, qu’elle est angoissée et qu’elle a des idées sombres. Elle lui demande si elle peut venir au cabinet de suite. Le médecin est en consultation et a beaucoup de choses […]
Les 7 obstacles à une véritable écoute – 6/Être trop pollué(e) par ses propres filtres
De nombreux filtres s’appliquent lors d’une communication tels que les éléments suivants : notre langage corporel, le ton employé, les circonstances et conditions de la communication, l’historique de la relation entre les deux personnes qui échangent…etc. Par exemple, une personne vous approche et vous confie quelque chose. Vous lui répondez mais vous être en train […]
Les 7 obstacles à une véritable écoute – 5/ Être dans le jugement
A quand remonte la dernière fois que vous avez partagé quelque chose d’important à quelqu’un et que vous vous êtes senti totalement écouté, accepté et accueilli tel que vous êtes ? Bien souvent, lorsque nous échangeons, nous avons tendance à faire une évaluation de ce que la personne nous dit. Il s’avère que cette évaluation […]
Les 7 obstacles à une véritable écoute – 4/ S’approprier le récit de l’autre
Nous avons vu précédemment qu’un des obstacles à l’écoute est l’interprétation. Parfois, nous allons même plus loin en nous appropriant carrément le récit de l’autre. Plusieurs phrases types peuvent indiquer que vous êtes en train de comparer voire de confondre votre histoire avec celle de l’autre. Ainsi, les fameuses phrases qui commencent par « Ah […]
Les 7 obstacles à une véritable écoute – 3/ Livrer sa propre interprétation
Vous êtes en face d’une personne qui vous raconte une situation et vous vous transformez en véritable Sherlock Homes. « Que s’est-il passé ? Était-ce la première fois ? Comment as-tu réagi ? Que lui as-tu répondu exactement ? Puis-je voir le sms qu’il t’a envoyé ? Un tel est-il impliqué également ? ». Vous […]
Les 7 obstacles à une véritable écoute – 2/ Se transformer en enquêteur
Vous êtes en face d’une personne qui vous raconte une situation et vous vous transformez en véritable Sherlock Homes. « Que s’est-il passé ? Était-ce la première fois ? Comment as-tu réagi ? Que lui as-tu répondu exactement ? Puis-je voir le sms qu’il t’a envoyé ? Un tel est-il impliqué également ? ». Vous […]
Les 7 obstacles à une véritable écoute – 1/ Vouloir apporter une solution
Il est dans la nature humaine de vouloir trouver des solutions aux problèmes. Ainsi, lorsque quelqu’un nous raconte une difficulté, spontanément, notre esprit va aller vers la recherche de solutions. On va donc analyser la situation avec notre propre système de pensées. Autrement dit, notre vécu, nos croyances, nos perceptions, nos valeurs…et ainsi s’aventurer à […]